Aide-équipier/Technicien

Relevant du chef d’équipe/technicien en chef, l’aide-équipier/technicien sera responsable d’effectuer divers services de nettoyage général sur les sites assignés aux clients commerciaux.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

Vous trouverez ci-dessous une liste des tâches et responsabilités essentielles de ce poste. Les tâches et le temps consacré à l’exécution de chaque tâche peuvent varier en fonction des besoins de l’entreprise. ServiceMaster Clean se réserve le droit de modifier les tâches et les responsabilités du poste à sa discrétion.

Fonctions

Effectuer les services de nettoyage assignés avec soin, rapidité et efficacité
Aider le chef d’équipe à effectuer toutes les tâches supplémentaires de nettoyage et de restauration, selon les directives.
Arrivez au bureau à l’heure prévue pour vous préparer aux rendez-vous quotidiens
Résoudre les difficultés de production, mécaniques et d’échéancier rencontrées
Manipuler et entretenir l’équipement, les fournitures, les véhicules et les produits qui lui sont assignés et signaler rapidement tout mauvais fonctionnement de l’équipement au directeur de la production.
Arriver sur les lieux de travail et au domicile des clients en temps opportun et signaler immédiatement tout changement à l’horaire au chef d’équipe ou au technicien en chef.
Fournir aux clients des estimations pour les travaux proposés, au besoin.
Traiter les paiements pour les affectations de travail terminées et/ou confirmer toute autre entente déjà conclue avec le client.
Signalez tout problème ou tout dommage aux biens du client le jour même où il s’est produit au chef d’équipe/technicien en chef
Faciliter l’accomplissement de la carte de satisfaction des clients avec des références lorsque les services ont été livrés avec succès
Commercialiser les services aux voisins des clients existants afin d’accroître la notoriété et la clientèle.
Remplir la fiche de présence quotidienne conformément aux politiques et procédures
Maintenir la propreté et l’ordre du véhicule assigné
Effectuer l’entretien régulier de l’équipement utilisé, y compris l’équipement monté sur camion et l’équipement portatif.
Préparer le camion avec les matériaux et l’équipement pour une utilisation le lendemain
Assister aux réunions hebdomadaires avec l’équipe de production et apporter des idées à l’amélioration de ServiceMaster dans les domaines liés à la production, aux ventes et à la supervision
Développer et maintenir des compétences dans les services de nettoyage et de restauration en mettant l’accent sur une production de haute qualité
Effectuer le service à la demande dans l’entrepôt et les installations de bureau
Assister aux ateliers de formation requis pour l’équipe de production
Aider à former les nouveaux aides-équipiers/techniciens conformément aux normes ServiceMaster

Généralités

Maintenir une conduite et une apparence professionnelles dans toutes les activités en contact avec la clientèle.
Établir des relations positives avec les clients dans la mesure du possible
Fournir un niveau de service exceptionnel qui dépasse les attentes du client
Effectuer tous les travaux conformément aux politiques de sécurité de l’entreprise
Respect de toutes les politiques de l’entreprise en milieu de travail
S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées

QUALIFICATIONS

Pour s’acquitter de ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d’accomplir de manière satisfaisante chacune des tâches essentielles énumérées ci-dessus. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et des aptitudes requises. Les employés qui ne possèdent pas les exigences d’un emploi au moment de l’embauche sont censés acquérir les compétences, les connaissances et les capacités requises dans un délai spécifié, tel qu’il a été convenu par écrit avec le gestionnaire et/ou le propriétaire de la franchise. Des aménagements raisonnables peuvent être mis en place pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.

Exigences en matière de caractéristiques et d’aptitudes

Compétences en communication efficace à l’écrit et à l’oral
Capacité à engager des conversations et à respecter les instructions de nettoyage reçues du client
Fierté de fournir des services résidentiels et commerciaux propres aux clients
Souci du détail
Avoir fait preuve d’une saine éthique de travail
Capacité avérée à établir et à maintenir de solides relations de travail
Flexible, adaptable et capable de travailler efficacement dans une variété d’environnements
Travaille bien de manière autonome et dans un environnement d’équipe

Exigences en matière d’éducation

Scolarité requise : Diplôme d’études secondaires

Autre niveau d’études/certification/formation de préférence : s.o.

Exigences en matière d’expérience professionnelle

Expérience de travail requise : s.o.

Expérience professionnelle requise : s.o.

Exigences techniques

Équipement : Aspirateurs, dépoussiéreurs, matériel de nettoyage portable, outils

Logiciel : n/a

Autre : n/a

Compétences

Responsabilisation - établit des normes de rendement pour lui-même ; assumer la responsabilité et l’obligation de rendre compte de la réussite des tâches ; encourage les autres à prendre leurs responsabilités.
Adaptabilité – traite les nouvelles situations ou les changements comme une occasion de croissance ; met l’accent sur les avantages du changement ; parle positivement du changement ; modifie efficacement son comportement et tente une nouvelle approche sans résistance.
Renforce la confiance et le respect – traite les gens avec dignité, respect et équité ; écouter les autres et tenir compte des opinions et des idées ; partage ses pensées, ses sentiments et la justification des décisions qu’il prend, agit avec intégrité.
Orientation client – répond efficacement aux besoins de nos clients ; Tant à l’interne qu’à l’externe, établit des relations proactives, assume la responsabilité de la satisfaction de la clientèle.
Gérer le travail – gérer son temps et ses ressources pour s’assurer que le travail est accompli de manière efficace et efficiente ; alloue efficacement son temps à l’exécution des tâches, tout en tirant parti des ressources disponibles ; Reste concentré et évite les distractions de l’achèvement du travail.
Résolution de problèmes – élabore des solutions aux problèmes professionnels en examinant la cause profonde des problèmes, en identifiant les causes et les effets, et en identifiant les solutions potentielles.
Normes de qualité – établit des normes d’excellence dans le travail et les procédures afin d’atteindre des niveaux élevés de qualité, de productivité et d’efficacité ; vérifie les processus et les tâches afin d’assurer une production de haute qualité ; prend des mesures correctives pour corriger les problèmes ou informe les autres des problèmes de qualité.
Sensibilisation à la sécurité - identifie les questions et les problèmes de sécurité et informe la personne concernée lorsque des problèmes surviennent ; signale des conditions de travail dangereuses ; formuler des recommandations pour corriger les préoccupations en matière de sûreté et de sécurité.
Travail d’équipe – contribue à la création d’un environnement d’équipe positif ; soutient les réussites, reconnaît les réalisations ; fournit de la rétroaction ; fait preuve d’ouverture à l’égard des autres points de vue ; équilibre les responsabilités.

Exigences physiques

Ce poste nécessite un niveau élevé d’effort physique. Un effort sensoriel d’intensité modérée est nécessaire.

Condition de travail

Le risque d’exposition à des conditions de travail défavorables est faible.

En vous joignant à ServiceMaster Clean, vous ferez partie d’une entreprise chef de file de l’industrie avec plus de 65 ans d’expertise au Canada et des opportunités d’un océan à l’autre. Vous ferez partie d’un réseau d’employés talentueux partageant une vision commune. Notre environnement est une communauté diversifiée où les personnes qui réussissent travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs.

ServiceMaster Clean est très fier de dépasser les attentes de ses clients. Derrière notre engagement envers l’excellence se cachent cinq attributs clés qui définissent qui nous sommes et ce qui nous différencie des autres.

Nous sommes des experts et dominons l’industrie en termes d’échelle et de portée grâce à un réseau étendu et adaptable qui fournit constamment des résultats exceptionnels

Nous sommes engagés envers nos clients et sommes guidés dans tout ce que nous faisons par leurs besoins.

Nous sommes complets et cherchons à fournir un service exceptionnel et à adopter un comportement proactif.

Nous sommes déterminés à poursuivre les normes les plus élevées et à nous améliorer continuellement dans tous les aspects de notre activité.

Nous sommes inébranlables et là pour le long terme avec un service constant qui assure la satisfaction continue du client

Cette franchise est détenue et exploitée de manière indépendante par un franchisé. Votre candidature ira directement à la franchise, et toutes les décisions d’embauche seront prises par la direction de cette franchise. Toutes les demandes de renseignements concernant l’emploi dans cette franchise doivent être adressées directement à l’établissement franchisé, et non à ServiceMaster of Canada Ltd.

(si vous avez déjà un CV sur Indeed)